Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra BEFRO ApS, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Du bør angive, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, følger reklamationsretten af varens naturlige holdbarhed. Skulle en vare gå i stykker ved normalt brug, sendes eller afleveres varen på vores fysiske adresse, så vidt det er muligt i original emballage, med alt tilbehør og manualer. Desuden skal en kopi af fakturaen samt en fejlbeskrivelse vedlægges, hvorefter Befro ApS formidler reparationen af varen. Viser det sig at varen ikke er i stykker, eller at fejlen ikke kan påvises ud fra kundens fejlbeskrivelse, vil varen blive returneret. Kunden vil derefter blive faktureret 250 kr. inkl. moms til dækning af teknikerløn. Derudover faktureres også porto og efterkravsgebyr dækkende den aktuelle vares vægt. Hvis der konstateres fejl, repareres varen eller ombyttes, og sendes uden leveringsomkostninger tilbage til kunden. Vi anbefaler at man bruger vores RMA system, da dette letter ekspeditionen. Ønsker du at reklamere over et produkt skal det indsendes eller indleveres til Os på nedenstående adresse - gerne med kopi af RMA-sag vedlagt: Befro ApS Att. RMA nr. XXXX Søndergade 74 8000 Århus C Ved alt salg til udlandet, incl. Grønland og Færøerne, gælder det at kunden selv afholder alle udgifter til forsendelse til Befro ApS, og retur fra Befro ApS til kunden. Dette er gældende uanset forhold, dog med respekt for gældende lov.