Reklamation eller returnering

Er varen defekt:

Er din vare fejlbehæftet eller defekt på nogen måde bedes du oprette en reklamationssag.

Husk ALTID at rengøre dit produkt, så det kan diagnosticeres, inden du sender/afleverer det til os, da produktet ellers vil blive afvist af diverse serviceværksteder. Hvis ikke dit produkt er rengjort ved modtagelse på værkstedet, vil der blive pålagt et diagnosticeringsgebyr. Dette gebyr kan variere i pris, da det er afhængigt af produkt og serviceværksted. Typisk ligger det i et prisleje mellem 150 - 399 kr.
Hvis du indleverer din iPhone, så vær opmærksom på, at "Find My iPhone" skal deaktiveres, for at serviceværkstedet kan åbne produktet. Dette er af sikkerhedsmæssige årsager. 
Læs hvordan du slår "Find My iPhone" fra her https://support.apple.com/da-dk/guide/icloud/mmfc0eeddd/icloud

Der ydes 24 måneders reklamationsret til private og 12 måneders reklamationsret til erhvervskunder (Business to business).
 

OBS!

Grundet teknisk fejl, så kan man desværre ikke oprette en reklamation via vores hjemmeside. 

Vi skal derfor bede jer om at skrive til vores kundeservice mail med følgende informationer:

- Fulde navn

- Adresse (den adresse som produktet skal sendes retur til efter reparation)

- E-mail

- Telefonnummer

- Faktura-/ ordrenummer

- Detaljeret fejlbeskrivelse

Lige så snart vi har modtaget din mail med følgende informationer, så sørger vi for at få lavet en returseddel til dig og sender det til din mail.

Ønsker du at returnere et produkt:

Har du fortrudt købet, har du 14 dages returret. Bemærk du kan som udgangspunkt ikke returnere defekte produkter.

For benyttelse af returret kræves det at varen tilbageleveres i samme stand og mængde.
Der kan forventes afslag i prisen ved kreditering, hvis varen ikke er i samme nye salgsbare stand, som da den forlod Befro.
Vær opmærksom på, at vi kræver varen er ubrugt. Vi anbefaler derfor kun du vurderer varen visuelt, og afprøvning er kun efter aftale.

Vi forbeholder os retten til at nedskrive returbeløbet ved fjernet plastik, etiketter og lignende der får varen til at fremstå brugt.

Der ydes ingen returret til erhvervskunder (Business to business).

Skriv gerne en email til kundeservice@befro.dk for mere info